Typische Sparkasse
Naja was soll ich sagen...Innen schn eingerichtet, und die Dame an der Kasse war sehr nett.. Nun die Geschichte, die mich zu der schlechten Bewertung verleitet. Hier was passiert ist :Ich geh so an den Schalter, gre freundlich, nenne meinen Namen, und lege zur einfacheren Zuordnung meine Karte vor..Ich hatte eine Jogginghose an, ganz zufllig. Eine einfache Frage habe ich gestellt :"knnten Sie bitte nachschauen, wie viel auf meinem Konto ist?" Die Dame am Servicepoint grt mich, und fngt an zu tippen. Geburtsdatum etc zum Abgleich, alles kein Problem. Dann fragt sie mich pltzlich :"Ja lassen Sie denn keine Kontoauszge raus?" Ich hatte zwar keine Antwort auf meine Frage bekommen , aber um hflich ihre zu beantworten, hab ich ihr wahrheitsgem erzhlt, dass ich das tatschlich nie tue, und die immer per Post kommen. Sie tippt also weiter .. Weil ich irgendwie das Gefhl hatte, dass die Dame mich fr bld hlt, hab ich dann eingeworfen, dass ich eigentlich hier bin um Geld abzuheben, aber am Automaten nur 1000 pro Tag funktioniert. Im Anschluss ist eine 3 mintige Diskussion entstanden, ob ich jetzt 1000 oder 2000 am Tag abheben kann. Meine Nerven waren langsam dezent strapaziert. Nachdem ich ihr zugestanden habe, dass es durchaus sein kann, dass ich mittlerweilen 2000 abheben kann (hat mich trotzdem nicht interessiert) hlt sie mir einfach meine Karte hin :"gehen Sie doch mal und probieren es aus. Normal msste es gehen." Um der netten Frau zu verdeutlichen, dass sie jetzt bitte mit ihren Mutmaungen ber mein Vorhaben und meine Kompetenz einen Geldautomaten zu bedienen - aufhren soll, habe ich ihr ohne jeglichen Kommentar zu irgendwelchen vorhergegangenen Konversationsfetzen meine Anfangsfrage gestellt :"Wie viel ist auf meinem Konto?!" Scheinbar hat sie es dann auch endlich verstanden, dass wir uns die ganze Unterhaltung sparen htten knnen, wenn sie einfach nur das getan htte, worum ich sie gebeten hatte...ServiceFrau:" x-tausendeinhundert Euro" Ich :" dann htt ich gerne alles bis auf 1000 Euro abgehoben." ServiceFrau:" oh das geht natrlich nicht am Automaten"Ich :" sehen Sie. Und genau deshalb stehe ich hier." Im Anschluss hat an der Kasse dann alles wunderbar geklappt. Trotzdem hat es mich malos gergert, dass mir unterstellt wurde, ich wre zu bld zu schauen was mein Kontostand ist, und dann einfach angenommen wurde, ich wrde mich mit 2000 zufrieden geben... Anstatt dass man einfach den Kunden nach seinem Wunsch bedient. Wenn Probleme aufgetreten wren, dann htte man die immernoch lsen knnen. Aber bitte nicht von Anfang an denken, man wsste besser was die Kundschaft mchte. Eventuell besteht hier nochmal Schulungsbedarf. Mit eventuell meine ich so viel wie : definitiv, dringend
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